菲到万家：创新打造国际化家政教育科技产业助力广西发展——林忠伟咨政工作室智库专家团赴菲中股份公司调研纪实

2023-05-19 13:19:19 来源：本站

陈成光　王杰清

　　菲同凡响日月新，

　　到此一游众人欣；

　　万句建言又献策，

　　家喻户晓载史册。

　　5月17日下午，林忠伟咨政工作室智库专家团一行16人来到位于南宁市良庆区碧园大厦B座16楼、17楼，开展主题为“林忠伟咨政工作室智库专家团赴菲中教育调研暨家政学教育科技创新发展研讨会”参观学习交流调研活动的第十二站。广西菲中教育科技股份有限公司领导班子高度重视此次智库专家团的调研活动，成立专班，选派专人负责。广西菲中教育科技股份有限公司董事长陈渊智，广西菲到万家健康产业集团有限公司股东、南宁市政府经济专家顾问沈玉龙，广西菲中教育科技股份有限公司运营总监阮氏兰，策划总监周之杰，教学总监莫素梅，教材研发督导曾秀丽，董事长助理卢瑶瑶，运营助理李叶蓓，行政助理吴彦等领导亲自迎接智库专家团并参加座谈研讨会。研讨会上，专家们与企业家畅所欲言，开诚布公，言犹未尽，亮点频频，建言扎实，献策发力，取得了意想不到的实效。

“菲”同凡响：家政学教育科技产业创新发展，大量解决就业

　　研讨会16:00准时开始，董事长助理卢瑶瑶和策划总监周之杰分别介绍了智库专家团每位专家和广西菲中教育科技股份有限公司领导班子的慨况，随后介绍了广西菲中教育科技股份有限公司及广西菲到万家健康产业集团有限公司的运营现状、未来发展规划、发展思路和方向。她介绍说，广西菲中教育科技股份有限公司和广西菲到万家健康产业集团有限公司同属董事长陈渊智领导，由于服务内容不同而形成二块牌子一套人马，广西菲中教育科技股份有限公司主要从事家政人才培养方面，广西菲到万家健康产业集团有限公司定位“知识+科技”为核心竞争力。菲到万家集团依托菲律宾优质雄厚的教育资源和背景，积极推进中国—东盟院校间的职业教育校企合作及学术交流。秉承“教育改变生活”的发展理念，一直致力于家政护理类人才的培养及输出。

　　在发展的重要历史阶段，引入数字化解决方案，以“让家庭更有温度”为己任，以用户满意度为核心，结合菲律宾家政服务理念和技术，建立服务规范化、专业化、标准化的员工制服务团队，为中高端家庭提供安全、便捷、优质的一站式管家服务。我们始终坚持以开放的姿态与客户、合作伙伴合作共赢、扩大产业价值来助力行业生态体系健康有序发展；坚持以完善社会生态、提高社会发展效率为出发点，给客户创造价值来实现我们的价值；坚持围绕解决客户需求，为客户提供有竞争力、安全可信赖的产品及解决方案；坚持以教育加科技的发展方针，不断壮大我们的师资、技术、服务队伍为更多客户创造价值。宗旨都是“民生第一、服务于民、携手国际、家政标杆”。

　　陈渊智董事长在回答专家的咨询时说，当前，中国家政市场规模爆发式增长，2022年超过20,000亿元，原因一是中产崛起，消费观念升级，消费水平提高；二是人口老龄化，60岁以上人口已达2.6亿；三是三孩政策放开，0-14岁儿童达2.5亿，母婴市场规模超万亿。最主要的，国家支持政策力度加大，国务院出台《国务院办公厅关于进一步做好高校毕业生等青年就业创业工作的通知》和广西壮族自治区人民政府出台《关于进一步支持大学生创新创业的实施意见》，优惠政策中降低大学生创业门槛，继续加大对高校创新创业教育的支持力度，落实落细减税降费政策，引导社会资本支持大学生创新创业。落细落实创新创业资助政策，落实创新创业税费减免政策，加大创业担保贷款支持，提升大学生创新创业便利化服务水平。

　　过去家政行业供应链的主体是人，其他都可归为服务。未来家政行业的发展趋势是在供应链层面由人到服务、到产品的变化过程，家政行业的服务标准没有被定义过。这个时候我们需要通过接轨国际标准，改造分配供应链的升级，去重新定义这个服务。菲到万家不只是“软件”（技术服务），而是一个生态平台。

　　第一层：是初级的“简单劳务型”服务，如煮饭、洗衣、维修、保洁等;

　　第二层：是中级的“知识技能型”服务，如护理、营养、育儿、家教等;

　　第三层：是贵族享受的“管家型”服务，如贵族享受管家的家务管理、家庭理财、家庭消费的优化咨询等。

　　陈渊智董事长继续说，广西菲到万家健康产业集团的优势在于：一个靶向是：①专注于为中高端家庭，提供安全、便捷、优质的一站式管家服务。三个唯一是：①唯一实现家政学产教融合一体化的平台。②唯一实现“菲佣合法化”家政服务的台。③唯一与国内大专院校共建东盟国际（菲律宾）康养教育基地的平台。

　　六大核心是：

　　①智慧管理，建立了整套智慧化管理服务体系。②体系规范，细化指标，服务流程标准化。③规模经营，业务链条分割，协同交付有保障。④优质就业，员工制实现从业者管理规范化。⑤整包服务，一站式输出菲式管家服务。⑥模式创新，教育属性+运营兜底陪跑模式。

　　广西菲中教育科技股份有限公司（广西菲到万家健康产业集团有限公司）每年培训的家政从业人员、特别是高职高专院校的大学生成千上万，2023年计划输出到菲律宾、深圳、云南、湖南、福建、广西柳州等各地就业的人数就达7000多人。为广西的就业工作做出了较大贡献。国家统计局公布，全国16-24岁的青年人，失业率高达20.4%，两个月后，将有1158万大学生毕业冲进就业市场，可见就业压力大，形势严峻。菲到万家集团安置如此多的就业人员，无疑是为政府缓解压力，为社会做出了一定的贡献。

　　陈渊智董事长向在场的专家们描绘美好的蓝图，他说：“下一步的发展规划是：一是横向战略合作，办学网络全覆盖。未来1-2年，将会以区域合伙人的方式，更多的开拓合作院校，快速达到办学网络的全覆盖。二是纵向融合发展，网点超过10000家。通过现有渠道孵化，聚合品牌，以平台化方向，3-5年内计划合作（加盟商）达到10000家。三是服务客户超1000万。经过五年的发展，在细分领域预计服务客户总量将会超过1000万人，市场占有率达到5%，我们的产值将会过千亿。”

　　专家们在研讨会上和调研中深深感受到广西菲中教育科技股份有限公司（广西菲到万家健康产业集团有限公司）在创新打造国际化家政教育科技产业助力广西发展方面做足功夫，力量雄大，“菲”同凡响。

专家建言：做强做大发展模式，不要做大做强模式

　　目前家政行业的三大难点是：

　　1.从从业者角度来看，从业者没受过良好的教育，专业技能跟不上，素质良莠不齐。法律意识淡薄。据专业机构出具的数据，每年有80%的从业者有纠纷、工资低，权益难以保障的情况。

　　2.从消费者角度来看，雇主往往缺乏对该行业的了解，存在行业歧视等现象。95%客户期望有主体可以同步服务人员信息(如：工作经验、特长、征信、健康状况等) 以及服务内容、质量、等信息的担保，让客户放心。

　　3.从市场角度来看，在组织规范、行业模式以及薪资规则上都没有形成完善的机制，更没有形成一套完整的教育培训体系。

　　家政行业有很多发展不均或行业混乱的情况，人难招、人难管、人难留。一边是人紧缺，一边是服务散、乱、差，“低门槛”出不了“高服务”。

　　针对这些难点，南宁市社会科学院东盟研究所所长、高级人力资源管理师周博建议：首先要把菲律宾的“菲佣”模式引入中国市场，从业人员的素质与安全性很重要。现在培训的高职大学生资历也很重要。此外，菲到万家健康产业集团的赢利点要掌握好，否则，可持续发展就比较艰难。

　　工作室政策高级顾问、自治区人社厅处长黄鹏建议要做强做大，人才很重要，不光是菲到万家健康产业集团的中层管理与开发人才重要，从业人员的综合素质包括技能、安全性、心理素质也很重要。市场竞争说到底是人才的竞争，谁拥有全方位、高素质的人才队伍，谁就是赢家，这是铁的真理。

　　广西软实力集团董事长、党支部书记韦良军介绍说，他的集团公司曾经做过线上线下家政这个行业，但由于没有“菲佣”国际化品牌，按照传统的模式，开始都想做大，但从业人员整体素质低下，技能单一，没有系统化理论，服务不到位，投诉率很高，后来无法赢利，经营不下去了，破产了。因此建议：以“菲佣”模式作为家政体系，在培训从业人员无论是高职高专大学生，还是来自社区、农村的妇女的教程不要按照大学的传统模式教学，而是要以品牌和实际出发，以“菲佣”教材教学模式进行培训。

　　南宁师范大学化学与材料学院书记、广西乡村振兴产业联盟主席龙义勇建议说，希望菲到万家集团采取做强做大模式，不要四面开花，先在广西精选3—4个社区作试点运营，成功后积累了丰富的经验，然后再在全区、全国甚至东盟国家普及推广，切忌走回传统的老路——做大做强模式，不强是做不大的。此外，把赢利点作为核心规划来打造、打磨，充分利用“菲佣”的国际品牌影响力，做强再做大。

　　林忠伟咨政工作室政策咨询顾问、广西国建投资集团副总裁陈跃金建议菲到万家集团把培训合作的对象触角人社系统，每年人社系统在培训家政等服务行业的从业人员很多，培训的技能多样化非常重要，现代家政服务理念是每个从业人员掌握多种技能才能拥有更多更大的就业市场，深受雇主欢迎。可以发挥各自优势强强联合，这样才能为做强做大增加多赢的因素。

　　工作室政策咨询顾问、广西科发集团总经理周礼强建议菲到万家集团与科发集团在科技服务、项目申报、上市咨询申报，可以强强合作，共同打造菲到万家集团家政管理系统的完善与体系的建设发展。

专家建言：打造中国版“菲佣”品牌，促进广西服务业走向全国与东盟

　　根据世界卫生组织定义：一个国家或地区在 60 岁以上的人口比例达到 10%，65岁及以上的人口比例达到 7%以上，即可被称为老龄化的社会；65岁及以上的人口比例达到 14%即可称为老龄社会；65 岁及以上的人口比例超过 20%，则可以被称为过度老龄社会。而中国 2035 年左右达超老龄社会标准，甚至更早。随着人们对生活质量的追求以及超老龄社会的来临，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增大，有约 70%的城市居民对家政服务有需求，2020年这一数值在4986万户左右，2020年中国家政服务人员数量为3504 万人， 2020 年家政服务行业市场规模突破9090 亿元。2023年预计将达到6000万户以上的需求量。

　　说到打造中国版“菲佣”品牌，林忠伟咨政工作室智库专家团专家、广西菲到万家健康产业集团有限公司股东、南宁市政府经济专家顾问沈玉龙先生有很多话要说。2019 年，南宁市通过了《南宁市鼓励现代服务业发展若干措施》，提出到 2023 年形成一批现代服务业集聚区和产业集群，时至今日，取得了一定成就，但是仍然存在抓手不足的问题。

　　沈玉龙建议：通过与菲律宾有关方面的合作，大力发展具有核心竞争优势的“菲佣产业”（现代高水准的家政、护理、养老等）。菲佣是来自菲律宾的高级佣工，也就是专业高级家政服务人员。菲佣由于拥有较高的文化素养和专业技能，素有“世界上最专业的保姆”之美誉。在世界家政行业中“菲佣”是一个世界知名品牌，在家政服务员职业化方面形成了一套成功经验，可以简单地概括为“五位一体”，即围绕家政服务业这一支柱产业，采取五大举措来推进家政服务员的职业化发展：实施国家战略，注重法律保护，普及家政教育，加强技能培训，培育职业文化。

　　广西引进“菲佣”培训体系和运营管理，把广西打造成为“菲佣”级高端家政服务基地，成为中国高端家政产业集聚地，有着非常重要的意义。

　　林忠伟教授和专家们为此打开话匣，纷纷建议：

　　1.建设“中国-东盟（菲律宾）国际护理康养教育基地”，建设项目包含线上线下培训服务设施以及配套大数据人才跟踪服务系统。

　　2.通过直接引进菲律宾籍专业人才、校企合作、人社局职业培训合作、资本投资合作等方式整合本地劳动人才的供给体系。

　　3.菲到万家健康产业集团做强之后，紧紧抓住机遇，复制菲律宾、深圳、云南、湖南、福建、广西柳州等地模式与经验，从事全国市场乃至东盟的人才开发、培训、管理、输出业务，投资整合本地人力资源产业以企业化、品牌化发展，两年内实现年均培训并输出 5万人次，5年累计产值250亿，利税4亿。

　　4.在2023年南宁召开中国——东盟博览会的有利时机，由自治区政府主导主办“中菲合作打造中国菲系家政护理大本营高层论坛”，由广西菲中教育科技股份有限公司（广西菲到万家健康产业集团有限公司）承办，并同步为“中国-东盟（菲律宾）国际护理康养教育基地”举行揭牌仪式。届时，邀请菲律宾官方（大使馆、总领事馆及菲方政府）有关部门派专员参加。

夜幕悄悄张开宽阔的胸怀，又是大大超过预定的时间安排。志同道合的专家与企业家聚集一起，为广西的发展建言献策，有说不完的话，道不完的情。李子绽放收获的笑脸，叶绿绚丽美好的开端，蓓蕾迎接成就的天空，和风陪伴专家无私的脚印，菲到万家，明天会更好！

　　（林忠伟咨政工作室智库专家团）

　　附件：5月17日周三下午16:00林忠伟咨政工作室智库专家团赴广西菲中教育科技股份公司参观学习交流调研活动专家名单：（排名不分先后）

　　1.林忠伟：自治区决策咨询专家、教授、致公党中央农业农村委员、广西社会科学院咨政专家

　　2.潘文生：广西经贸学院党委常委、宣传部部长、党办主任、校办主任

　　3.黄日干：南宁师范大学旅游与文化学院原党委书记、副教授

　　4.梁臣：广西社会科学院副研究员、博士

　　5.龙义勇：南宁师范大学化学与材料学院党委书记、广西乡村振兴产业联盟主席

　　6.黄鹏：工作室政策高级顾问、自治区人社厅处长

　　7.黄炳线：自治区党校副教授、博士

　　8.洪长安：自治区党校副教授、博士

　　9.陈跃金：工作室政策咨询顾问、广西国建投资集团副总裁